Política de reembolso
Aquí tienes la política unificada y actualizada formalmente con el nombre de tu tienda, Velalu Shop:
Política de Devoluciones y Reembolsos - Velalu Shop
¿Algún problema con tu producto? En Velalu Shop nos encargamos de realizar un reembolso del 100% de tu pedido dentro de los primeros 7 días de haber recibido el producto, bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para la Devolución
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El artículo debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original (tal como lo recibió, incluyendo su caja y plásticos, en caso de venir con estos).
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No se aceptan devoluciones de productos que presenten daños causados por mal uso.
¿Cómo iniciar el proceso?
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o reembolso. Puedes elegir una de las siguientes opciones para la entrega del artículo:
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En tienda: Puedes optar por pasar directamente por nuestra tienda para devolver el producto y te estaremos devolviendo el dinero.
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Servicio de mensajería: Si deseas que te enviemos un mensajero para retirar el artículo, se aplicará un cobro por un monto fijo de envío de $350.
⚠️ Nota importante: los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.